Как продавать клиентам Telegram Ads. Опыт агентства
Все, кто уже зашел в Telegram Ads, собирают плоды, но многие еще не решаются – а зря. Кому продавать этот источник трафика и как убеждать клиентов в его перспективности, разбираем на реальном опыте агентства Silantev Studio.
Владислав Силантьев, создатель агентства Silantev Studio, автор канала «Клиенты из Телеграм. Силантьев Влад»:
Telegram Ads – относительно новая рекламная система с высоким порогом входа – продавать рекламу здесь всем потенциальным клиентам не получится, да и не нужно. Расскажу, как мы отсеиваем нецелевые лиды (и что делаем с ними дальше), в каких нишах Telegram Ads отрабатывает лучше всего, как убедить клиента запускаться сейчас и продлить сотрудничество с ним надолго.
Этап 1: квалифицируем лиды
Перед обсуждением проекта важно квалифицировать лид – понять, есть ли у клиента деньги. Мы говорим напрямую, что для входа нужно 2000 € + минимум 60 000 руб. в месяц оплата агентству. Если деньги есть, общаемся дальше.
Если лид не проходит квалификацию:
Фиксируем причину в CRM-системе.
Предлагаем подписаться на мой Telegram-канал с аргументацией, что бюджет может снизиться, и эта информация появится в канале.
Если минимальный вход снизился, пишем в личные сообщения.
Еще одно условия для запуска проекта – тематика должна проходить модерацию по правилам площадки.
Этап 2: определяем, сможем ли работать с тематикой
Не для всех тематик, которые проходят модерацию, Telegram Ads работает одинаково хорошо. На этом этапе отсеиваем бизнес, для которого этот способ продвижения будет неэффективен.
Точно подходит
Нет смысла использовать
Если большой рынок и низкая конкуренция в Telegram Ads – например, для отрасли туризма. Конкурентов пока не так много, а рынок интересный – много каналов про туризм и путешествия, много целевой аудитории в каналах блогеров
Если маленький рынок и большой чек – например, для B2B. Наш кейс – продвижение медицинского софта. Аудитория есть всего в 15 каналах, мы можем откручивать на них максимум 200 € + 60 000 руб. в месяц компания платит нам, но для нее это эффективно, потому что средний чек бизнеса – 500 000 руб.
Для локального бизнеса – например, маникюрного салона в отдельном районе: слишком большой бюджет + нет настройки геолокации конкретно по району
Если маленький рынок и низкий чек
Этап 3: доносим до клиента, почему стоит заходить в Telegram Ads уже сейчас
После того как мы квалифицировали лид и увидели, что бизнес подходит для продвижения в Telegram Ads, остается убедить клиента стартовать сразу, а не откладывать на потом.
Для этого используем аргументы:
Из-за довольно высокого порога входа в Telegram Ads мало конкурентов, а из-за низкой конкуренции – привлекательная стоимость показа (CPM): надо тестировать сейчас, пока она не поднялась. Через набор дешевых подписчиков у клиента есть все шансы занять удерживающие позиции на рынке. А чтобы высокий порог входа не был барьером для клиента, предлагаем ему гибкие варианты оплаты. Например, в eLama можно запускать рекламу в Telegram Ads без бюджета и оплачивать ее по факту трат. Подробности →
90% рекламодателей не понимают, как полноценно работать с Telegram Ads. Этим можно объяснить низкую стоимость показов в микроканалах (от 1000 до 5000 подписчиков) – их сложно найти и многие просто не умеют это делать на регулярной основе. Но через какое-то время навыки подрастут – в том числе благодаря курсам, которых становится всё больше (например, у eLama есть бесплатный курс по рекламе в Telegram). А вместе с этим вырастет и стоимость показов, поэтому нужно заходить сейчас.
Кроме того, важно дать клиенту понимание, что он получит. Показать аналитику eLama по рынку рекламы в Telegram, среднюю стоимость подписчика и что можете вы – я показываю, что мы приводим подписчиков в 2-3 раза дешевле. Тогда клиент уже на цифрах понимает, что реклама в Telegram Ads круто сработает. Хорошие кейсы тоже помогают продемонстрировать реальный результат и убедить клиента стартовать как можно скорее.
Этап 4: выстраиваем долгосрочные отношения
Агентствам выгоднее работать с постоянными клиентами: сравните – 12 клиентов, которые сотрудничают с вами по месяцу, или один клиент – год. Очевидно, что лучше второй вариант – меньше затрат на команду, привлечение трафика. Соответственно, стоит сразу нацеливаться на долгосрочное сотрудничество и не продавать тем, кому не сможете обеспечить результат.
Для постоянного сотрудничества важно:
Работать с ожиданиями. Например, я во время встречи говорю – в первый месяц не ждите продаж. Telegram Ads в целом – источник холодного трафика. Это не контекстная реклама, вас не запрашивали – продажи в первый месяц возможны, но не гарантированы. И сразу говорю, что важно делать контент. Казалось бы, это может отторгать, но на самом деле – привлекает, ведь вы говорите с позиции опытного, понимающего рынок профессионала.
Регулярно спрашивать, всё ли ок, всё ли нравится в работе. Если что-то не так, мы тушим маленький пожар – не доводя до ситуации, когда он разгорится.
Не пропадать. Например, у нас ответами занимается отдельный человек. Если вы на связи, допустим, с 10 до 19, важно обозначить это и предупредить – «если будете писать в 20 часов, возможно, ответим, но не факт. Задавайте вопросы до 19, в это время отвечаем стабильно». Это тоже работа с ожиданиями.
Делать всё вовремя. А если не получается – предупреждать. В начале сотрудничества мы показываем все этапы работы и проговариваем, сколько времени на них потратим. Если понимаем, что где-то не успеваем, предупреждаем вопрос клиента – пишем первыми и сразу ориентируем, когда это сделаем.
Давать результат в том, что нужно. Если клиенту нужны подписчики, то мы измеряем KPI в подписчиках и в отчетах фокусируемся на этой метрике. Если нужны лиды, соответственно, всё простраиваем так, чтобы была сквозная аналитика и мы влияли на лиды. Если главная цель – продажи, делаем так, чтобы была сквозная аналитика до продаж, и опять же – чтобы мы могли на влиять на их количество.
Чтобы ваше сотрудничество с клиентами было еще более выгодным, присоединяйтесь к партнерской программе eLama. Всем, кто станет ее участником до 31 октября, платим вознаграждение по максимальной шкале до конца года. Принять участие →
Продавайте рекламу в Telegram Ads грамотно – квалифицируйте лиды, оценивайте нишу и свои возможности. Если уверены в результате, покажите клиенту, что он получит в цифрах – опирайтесь на аналитику и кейсы. А чтобы сотрудничество было выгодным для всех сторон, работайте с ожиданиями, запрашивайте обратную связь, предупреждайте вопросы клиента и обеспечивайте результат, который пообещали. Успешных продаж!
Источник: www.seonews.ru